Retour- en annuleringsbeleid

Laatst bijgewerkt: 11 april 2026. Xibnarexxulnrex biedt informatieve diensten en begeleiding rond mindful eten en intuïtieve voeding. Dit beleid beschrijft hoe annulering, wijziging en eventuele terugbetaling worden afgehandeld.

Reikwijdte

Dit beleid geldt voor betaalde diensten die schriftelijk of per e-mail zijn bevestigd, inclusief online afspraken en trajecten die een factuur of betalingsbevestiging hebben. Gratis oriëntatiegesprekken vallen buiten terugbetalingsverplichtingen, tenzij anders overeengekomen.

Annulering door de klant

Annulering minstens veertien dagen vóór de geplande startdatum levert geen kosten op, behalve eventuele reeds gemaakte derdenkosten die contractueel niet meer terug te draaien zijn. Annulering tussen veertien en zeven dagen kan leiden tot een vergoeding van maximaal vijftig procent van het overeengekomen honorarium. Annulering binnen zeven dagen kan het volledige voorbereidingsdeel in rekening brengen, voor zover dit redelijk en vooraf kenbaar is gemaakt.

Wijziging door Xibnarexxulnrex

Bij overmacht of ziekte streven wij naar een alternatieve datum. Kan geen vervanging worden geboden, dan ontvangt u het vooruitbetaalde bedrag terug voor het niet-geleverde deel.

Terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen veertien werkdagen na besluit uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Digitale inhoud

Indien toegang tot digitale materialen reeds is verleend, kan het herroepingsrecht beperkt zijn zoals toegestaan onder consumentenrecht voor digitale levering na uitdrukkelijke instemming.

Klachten

Meld klachten schriftelijk per e-mail. Wij reageren binnen veertien kalenderdagen met een inhoudelijke reactie of een tijdstip waarop die volgt.

Contact

Xibnarexxulnrex, Leidsestraat 42, 1017 PC Amsterdam, Nederland. question@xibnarexxulnrex.world, +31 20 239 7124.